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vocalix
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Tach zusammen,
ich habe da mal ne einfache Frage:
Wie zufrieden seid ihr mit euren Werkstätten?
Der Anlass ist eher unerfreulich, da ich mit meiner Werkstatt erst einmal völlig unzufrieden bin. Das Ganze hat mehrere Gründe:
1. Als ich den Wagen am 31.01. übernommen habe, stand mein Lenkrad leicht nach links versetzt, was ich auch sofort monierte. Daraufhin wurde ien Termin vereinbart, zu dem dieses Problem behoben werden sollte.
Dieses passierte nach gut 2.000 km, und als ich den Wagen wiederbekam, stand das Lenkrad nicht mehr leicht nach links, sondern deutlich nach rechts!
Zu allem Überfluss habe ich den Passat nicht in der Werkstatt abgeholt. Das FAhrzeug wurde mir durch die Werkstatt mit 45!!! km mehr auf dem Tacho zur Firma gebracht!
2. Nachdem ich mich über das jetzt in die andere Richtung stehende Lenkrad beschwert hatte, wurde ein neuer Termin vereinbart, der bei etwa 5.500 km anstand.
In der Zwischenzeit entwickelte mein Auto aber Fahrgeräusche, die der durchschnittlichen Geräuschkulisse eines Kurzstreckenflugzeugs entsprachen.
Ein kurzer Blick auf die Reifen: DOT 1406!!! Die haben doch tatsächlich 3 Jahre alte Winterreifen auf den Wagen geschraubt! Jetzt erklärt sich auch, warum die Kompletträder in Alu billiger waren, als deren Pendants in Stahlausführung!
Ein kurzer Blick unters Auto, und die erschreckende Diagnose: Ein Stein zwischen Bremsbelag und Bremsscheibe mit dem Ergebniss, dass die Scheibe nun eine etwa 4mm tiefe durchgehende Riefe an der Innenseite aufwies!
Da aber die benötigten Ersatzteile (Scheiben und Beläge!) nicht am Lager waren, wurde vereinbart, dass diese bestellt werden, und man sich bei mir meldet, wenn sie denn da sind.
3. Auf meine Rückfrage gestern (km Stand ca. 9.700) , ob denn nun endlich mal die Ersatzteile da sind, wurde mir bestätigt, das dem so sei. Auf meine Frage, warum ich denn dann immer noch mit den alten Teilen durch die Welt fahre wurde schlicht gesagt, ich hätte ja nicht gefragt!
Also wieder ein Tag ohne Auto, und wieder ein ernüchterndes Ergebniss: An der Vorderachse wurden die Scheiben und Beläge komplett getauscht, und nachdem man mir mein Auto wiederum zur Firma gebracht hatte dieses hier:
Auf meine wiederholte Beschwerde hies es dann, da ist ein Kabel geknickt, haben wir aber nicht da.
Neuer Termin am Donnerstag dieser Woche.
In Summe hat das Auto jetzt in 6 1/2 Wochen bei gerade mal 9.800 km schon 3 Tage in der Werkstatt verbracht, jedesmal habe ich ein unbefriedigendes Ergebniss erhalten, und jedes mal wird ein Folgetermin notwendig.
Hat jemand hier schon mal ähnliches erlebt?
Gruß
Michael
ich habe da mal ne einfache Frage:
Wie zufrieden seid ihr mit euren Werkstätten?
Der Anlass ist eher unerfreulich, da ich mit meiner Werkstatt erst einmal völlig unzufrieden bin. Das Ganze hat mehrere Gründe:
1. Als ich den Wagen am 31.01. übernommen habe, stand mein Lenkrad leicht nach links versetzt, was ich auch sofort monierte. Daraufhin wurde ien Termin vereinbart, zu dem dieses Problem behoben werden sollte.
Dieses passierte nach gut 2.000 km, und als ich den Wagen wiederbekam, stand das Lenkrad nicht mehr leicht nach links, sondern deutlich nach rechts!
Zu allem Überfluss habe ich den Passat nicht in der Werkstatt abgeholt. Das FAhrzeug wurde mir durch die Werkstatt mit 45!!! km mehr auf dem Tacho zur Firma gebracht!
2. Nachdem ich mich über das jetzt in die andere Richtung stehende Lenkrad beschwert hatte, wurde ein neuer Termin vereinbart, der bei etwa 5.500 km anstand.
In der Zwischenzeit entwickelte mein Auto aber Fahrgeräusche, die der durchschnittlichen Geräuschkulisse eines Kurzstreckenflugzeugs entsprachen.
Ein kurzer Blick auf die Reifen: DOT 1406!!! Die haben doch tatsächlich 3 Jahre alte Winterreifen auf den Wagen geschraubt! Jetzt erklärt sich auch, warum die Kompletträder in Alu billiger waren, als deren Pendants in Stahlausführung!
Ein kurzer Blick unters Auto, und die erschreckende Diagnose: Ein Stein zwischen Bremsbelag und Bremsscheibe mit dem Ergebniss, dass die Scheibe nun eine etwa 4mm tiefe durchgehende Riefe an der Innenseite aufwies!
Da aber die benötigten Ersatzteile (Scheiben und Beläge!) nicht am Lager waren, wurde vereinbart, dass diese bestellt werden, und man sich bei mir meldet, wenn sie denn da sind.
3. Auf meine Rückfrage gestern (km Stand ca. 9.700) , ob denn nun endlich mal die Ersatzteile da sind, wurde mir bestätigt, das dem so sei. Auf meine Frage, warum ich denn dann immer noch mit den alten Teilen durch die Welt fahre wurde schlicht gesagt, ich hätte ja nicht gefragt!
Also wieder ein Tag ohne Auto, und wieder ein ernüchterndes Ergebniss: An der Vorderachse wurden die Scheiben und Beläge komplett getauscht, und nachdem man mir mein Auto wiederum zur Firma gebracht hatte dieses hier:
Auf meine wiederholte Beschwerde hies es dann, da ist ein Kabel geknickt, haben wir aber nicht da.
Neuer Termin am Donnerstag dieser Woche.
In Summe hat das Auto jetzt in 6 1/2 Wochen bei gerade mal 9.800 km schon 3 Tage in der Werkstatt verbracht, jedesmal habe ich ein unbefriedigendes Ergebniss erhalten, und jedes mal wird ein Folgetermin notwendig.
Hat jemand hier schon mal ähnliches erlebt?
Gruß
Michael
